Chính sách bảo hành

Nha khoa Úc Châu luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng những dịch vụ chất lượng cao nhất, chăm sóc tận tình và sự hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi đến thăm khám và điều trị tại đây.

Nha khoa Úc Châu xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng

Nhằm đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong quá trình sử dụng dịch vụ, Nha khoa Úc Châu xây dựng một bộ chính sách bảo hành chi tiết về thông tin cho tất cả các loại hình dịch vụ đang triển khai. Dưới đây là tổng quan chính sách bảo hành đặc biệt cho các dịch vụ quý khách hàng có thể tham khảo:

1. Dịch vụ bảo hành tại Nha khoa Úc Châu

• Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ: trồng răng implant, chỉnh nha, làm răng sứ, hàn răng sẽ được bảo hành theo chính sách và quy định của Nha khoa Úc Châu 
• Mỗi khách hàng sẽ được cấp 01 thẻ bảo hành bao gồm các thông tin cơ bản như: Họ tên, mã khách hàng, thời hạn bảo hành, loại dịch vụ…
• Tùy từng dịch vụ sẽ có thời gian bảo hành khác nhau
• Khách hàng có thể đến bất kỳ chi nhánh nào của Nha khoa Úc Châu để được tư vấn và áp dụng chính sách bảo hành.

2. Điều kiện để được bảo hành

• Là khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Nha khoa Úc Châu và đang trong thời gian bảo hành theo chính sách và quy định.
• Đảm bảo tuân thủ lịch tái khám theo hẹn của bác sĩ điều trị
• Thực hiện vệ sinh răng miệng đúng theo hướng dẫn của bác sĩ.
• Liên hệ ngay với Bác sĩ khi có bất kỳ dấu hiệu nào như đau, sưng, hoặc chảy máu, đến trực tiếp Nha khoa Úc Châu để được kiểm tra và điều trị.

3. Các trường hợp được bảo hành

Có thể nói hầu hết dịch vụ tại Nha khoa Úc Châu đều được bảo hành. Tuy nhiên, đối với mỗi dịch vụ chúng tôi đưa ra các chính sách bảo hành riêng với những quy định rất rõ ràng. Cụ thể như sau:

3.1 Răng sứ

• Răng sứ bị nứt, vỡ khi ăn nhai bình thường.
• Bị lệch khớp cắn sau khi dán răng sứ, gây khó khăn, bất tiện trong quá trình ăn uống
• Răng xô lệch hoặc rơi ra do bác sĩ gắn chưa chuẩn

Chi tiết dịch vụ bảo hành răng sứ:

3.2 Trồng răng implant

• Chế độ bảo hành cho trồng răng implant chỉ được áp dụng đối với các vấn đề xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu, không bao gồm các vấn đề do tai nạn hoặc sự cố ngoại ý khách hàng.
• Khách hàng tái khám định kỳ theo đúng lịch của bác sĩ.
• Chăm sóc vệ sinh răng miệng theo đúng hướng dẫn của bác sĩ.

Chi tiết dịch vụ bảo hành trồng răng Implant: 

3.3 Dịch vụ chỉnh nha 

• Khách hàng có mặt tại Nha khoa Úc Châu trong lúc bảo hành
• Bị tái phát sau điều trị.
• Thẻ bảo hành còn thời hạn và hợp lệ 
• Thay máng duy trì sau 2 năm/lần.
• Chăm sóc răng miệng theo chỉ dẫn bác sĩ
• Thời gian bảo hành: 10 năm

3.4 Dịch vụ trám răng

• Khách hàng có mặt tại Nha khoa Úc Châu trong lúc bảo hành.
• Răng trám bị sứt miếng trám.
• Thẻ bảo hành còn thời hạn 
• Bảo hành từ 3 đến 6 tháng tùy loại dịch vụ. Trong thời gian này nếu răng trám bị sút miếng trám sẽ được Nha khoa trám lại hoàn toàn miễn phí.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Bên cạnh chính sách bảo hành minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Nha khoa Úc Châu cũng có quy định rõ ràng về các trường không áp dụng bảo hành khi khách hàng chưa tuân thủ đúng quy định và yêu cầu, chỉ định điều trị của bác sĩ. Cụ thể:

4.1 Răng sứ

• Răng bị lỏng, nứt vỡ do bị va đập, tai nạn hoặc khi cắn, ăn nhai các vật cứng.
• Răng bị hỏng do thói quen chăm sóc răng sứ không tốt, hút thuốc lá thường xuyên.
• Phải điều trị tủy không có trong kế hoạch.
• Có sự can thiệp từ các nha khoa khác gây ra hiện tượng hỏng răng
• Không tái khám theo lịch định kỳ của bác sĩ.
• Không làm đúng theo sự hướng dẫn của bác sĩ.
• Không mang khay bảo vệ răng khi có tật nghiến răng trong khi ngủ
• Sau khi điều trị bệnh nhân xuất hiện các bệnh lý mới ảnh hưởng xấu đến tình trạng răng miệng như: đái tháo đường, xạ trị ung thư, động kinh, loãng xương

4.2 Trồng răng implant

• Hút thuốc lá, sử dụng các chất kích thích, gây nghiện (bia, rượu…)
• Bệnh đái tháo đường, loãng xương, bệnh lý về tuyến giáp và các bệnh liên quan đến hội chứng suy giảm miễn dịch,… tái phát, không kiểm soát được
• Do cơ địa khách hàng không tương thích với Implant (đã cắm  02 lần nhưng không thành công)
• Răng sứ trên Implant bị gãy, vỡ do tai nạn
• Nhai cắn thức ăn quá cứng hoặc quá dai
• Thói quen vệ sinh răng miệng kém ảnh hưởng đến tiêu xương xung quanh implant
• Không thực hiện đúng cách chăm sóc răng tại nhà theo hướng dẫn của bác sĩ
• Không tái khám định kỳ theo lịch của bác sĩ (6 tháng/lần)
• Không dùng khay bảo vệ răng khi bản thân có tật nghiến răng
• Không bảo hành Implant khi khách hàng đã cấy ghép Implant tại Nha khoa ÚC Châu nhưng lại phục hình tại nha khoa khác.

4.3 Chỉnh nha

• Không đeo máng duy trì thường xuyên theo hướng dẫn của bác sĩ.
• Không tái khám định kỳ 6 tháng/lần.
• Không thay máng duy trì 2 năm/lần.
• Bị va đập, các tác động ngoại lực, chấn thương, sang chấn trong và ngoài miệng
• Khách hàng có thói quen sinh hoạt xấu như: ăn nhai một bên, gặm móng tay, nghiến răng, tình trạng vệ sinh/mô nha chu kém

4.4 Dịch vụ hàn răng

• Quá thời hạn bảo hành hàn răng (>6 tháng)
• Ăn nhai các vật cứng làm bung tróc miếng trám, đặc biệt là đối với những miếng trám ở răng cửa. 

Nha khoa Úc Châu minh bạch thông tin với hợp đồng rõ ràng

Mỗi dịch vụ tại Nha khoa Úc Châu đều cam kết đảm bảo tính minh bạch về quy trình thực hiện cũng như thông tin chi phí và các vấn đề liên quan khác. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu và chắc chắn được thực hiện một cách trọn vẹn. 

Đồng thời, khi xây dựng nội dung hợp đồng, chúng tôi luôn chú trọng vào việc đưa ra điều khoản rõ ràng, đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về dịch vụ bao gồm các quyền lợi mà họ sẽ nhận được, chi phí thực hiện và các điều khoản liên quan. Chúng tôi thực hiện mọi cam kết trong hợp đồng một cách trung thực và minh bạch, nhằm mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Cụ thể:

• Kế hoạch điều trị: Nha khoa ÚC Châu cung cấp thông tin rõ ràng về kế hoạch điều trị để khách hàng có thể nắm rõ quy trình từng bước thực hiện dịch vụ, kết quả đạt được. Khách hàng có quyền giám sát việc tuân thủ kế hoạch điều trị của nha khoa để đạt kết quả tốt nhất.
• Minh bạch thông tin tài chính: Với mỗi dịch vụ khách hàng sử dụng tại Úc Châu, đều được minh bạch thông tin về chi phí sử dụng dịch vụ, hình thức thanh toán và cam kết không phát sinh thêm chi phí nào khác trong quá trình điều trị. 
• Cam kết về bảo hành (trách nhiệm và quyền lợi): Nha khoa Úc Châu cam kết thực hiện đúng chính sách bảo hành đối với các trường hợp được bảo hành, áp dụng cho từng dịch vụ mà khách hàng sử dụng. Trong đó chúng tôi ghi rõ điều khoản về quyền lợi và trách nhiệm của Nha khoa Úc Châu đối với việc thực hiện kế hoạch điều trị cho từng dịch vụ cụ thể mà khách hàng lựa chọn sử dụng. 

Cách liên hệ tư vấn và hỗ trợ bảo hành

Nha khoa Úc Châu cam kết đem đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe răng miệng toàn diện cho tạo nên nụ cười hoàn hảo cho hàng triệu khách hàng. Với đội ngũ bác sĩ có hơn 15 năm kinh nghiệm cùng hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại và quy trình tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y Tế, chúng tôi cam kết sẽ mang lại một trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành của Nha khoa Úc Châu vui lòng liên hệ qua hotline: 1900.6478 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Nha khoa Úc Châu hân hạnh được phục vụ!